Base de Conhecimento

Abertura de Chamados Imprimir este Artigo

Para abrir um chamado, basta abrir sua central do cliente, https://wikibase.adentrocloud.com.br/clientarea.php e preencher suas credenciais de acesso.

Após, selecione a opção "Abrir Ticket" e selecione o departamento desejado:

Após, preencha seus dados e escreva sua mensagem referente à solicitação que deseja abrir conosco:

Pronto, sua solicitação foi aberta com sucesso.

Lembramos que os Tickets abertos via Central do Cliente Adentro possuem prioridade de atendimento.

O tempo de atendimento varia de acordo com a urgência e complexidade do chamado. O limite para atendimento a chamados críticos é de até 8hs, 12hs chamados médios e 24hs chamados classificados como "baixa prioridade".

Artigos Relacionados

Geração de Nota Fiscal
Para acessar a sua Nota Fiscal, acesse o link gerado e enviado para o e-mail de cadastro no site...

Horário de Funcionamento e Meios de Atendimento
O funcionamento varia de acordo com o setor desejado:* Administrativo - Comercial -...

Geração de Boletos :: via Central do Cliente
Para acessar seu boleto através da Central do Cliente, logue em seu Perfil na Área do Cliente....

Geração de Boletos :: via E-mail
Para acessar seu boleto através do e-mail gerado pelo sistema, clique no botão verde “Pagar...

Como Alterar Senha da Área do Cliente
Para realizar a alteração de senha do seu cadastro, realize os seguintes passos: 1- Acesse a sua...